Wie arbeitet der Bürgerbeauftragte?
Der Bürgerbeauftragte unterstützt Sie, wenn Sie Schwierigkeiten in der Kommunikation oder im Umgang mit Behörden und Ämtern haben. Dieses Video erklärt, wie er mit Ihrem Anliegen konkret umgeht. Wenn Sie persönlich Fragen haben, schreiben Sie eine E-Mail an buergerbeauftragter@bayern.de.
Der Bürgerbeauftragte tritt als Vermittler zwischen Bürgerinnen und Bürgern auf der einen Seite und Behörden auf der anderen Seite auf. Er prüft das jeweilige Anliegen, nimmt Kontakt mit den verschiedenen Ansprechpartnern auf, führt Gespräche und arbeitet an Lösungen. Er kann jedoch keine Rechtsberatung leisten und ist keine Superrevisionsinstanz, die Entscheidungen von Behörden in Frage stellen oder aufheben kann.
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Der Bürgerbeauftragte, Wolfgang Fackler, MdL, stellt sich nach 100 Tagen im Amt vor:
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Ich bedanke mich ausdrücklich für Ihre Antwort, die überraschend schnell kam, konkret auf mein Problem eingeht und so qualifiziert ist, dass ich mein Problem lösen konnte.
Dank Ihres Engagements als bayerischer Bürgerbeauftragter habe ich die mir zustehende Zahlung erhalten – ohne Ihren Einsatz würde ich vielleicht noch immer darauf warten.
Der Bürgerbeauftragte hat weit mehr unternommen, als ich und mein Umfeld erwartet haben.
Vielen Dank für Ihre tatkräftige Unterstützung! Wir werden Ihren Vorschlag zur weiteren Vorgehensweise aufgreifen und hoffen, dass es zu einem für alle Seiten zufriedenstellenden Ergebnis kommen wird.
Nochmals vielen Dank für Ihr Tätigwerden und weiterhin viel Erfolg bei Ihren Bemühungen als Bürgerbeauftragter der Bayerischen Staatsregierung.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung – Sie haben mein Gefühl der Hilflosigkeit gegenüber Behörden durch Ihre rasche Antwort reduziert.
Ich bin positiv erstaunt, dass Sie mein Anliegen so ernst genommen haben. Ich stelle fest, man darf Missstände ansprechen, dann kommt auch etwas in Bewegung .